1. ขอบเขตนโยบายการคืนเงิน (Scope of Policy)
นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินฉบับนี้ใช้บังคับกับค่าลงทะเบียนเข้าร่วมหลักสูตรอบรม เวิร์กช็อปเชิงวิชาการ และบริการจัดทำรายงานวิจัยที่ให้บริการโดย {{ site.Params.legalBusinessName }}
เนื่องจากหลักสูตรของเรามีการจำกัดจำนวนที่นั่งเพื่อคุณภาพการเรียนการสอน และมีการจัดเตรียมทรัพยากรระบบแล็บล่วงหน้า ทางสถาบันจึงกำหนดระเบียบปฏิบัติดังต่อไปนี้
2. เงื่อนไขและกรอบเวลาการขอรับเงินคืนสำหรับหลักสูตรอบรม (Workshop Refunds)
ก. การยกเลิกก่อนวันเริ่มการอบรมมากกว่า 14 วันทำการ
- สิทธิการคืนเงิน: ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน (100% Full Refund) หักค่าธรรมเนียมการโอนเงินของธนาคาร (ถ้ามี)
ข. การยกเลิกก่อนวันเริ่มการอบรม 7 - 14 วันทำการ
- สิทธิการคืนเงิน: ได้รับเงินคืน 50% ของค่าธรรมเนียมหลักสูตร เนื่องจากมีการจัดพิมพ์เอกสารและจัดสรรทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์จำลองล่วงหน้าแล้ว
ค. การยกเลิกก่อนวันเริ่มการอบรมน้อยกว่า 7 วันทำการ หรือกรณีไม่มาปรากฏตัว (No-Show)
- สิทธิการคืนเงิน: ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ (Non-refundable) อย่างไรก็ตาม ผู้เรียนสามารถเลือกใช้สิทธิการเลื่อนรอบการอบรม หรือโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่นเข้าร่วมแทนได้
3. สิทธิการเลื่อนรอบการอบรมและการโอนสิทธิ์ (Rescheduling & Transfer)
- การโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่น: ผู้ลงทะเบียนสามารถแจ้งโอนสิทธิ์ให้เพื่อนร่วมงานหรือบุคคลอื่นเข้าร่วมอบรมแทนได้ โดยต้องแจ้งให้สถาบันทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 2 วันทำการก่อนวันเริ่มหลักสูตร (ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม)
- การเลื่อนรอบการอบรม: สามารถขอเลื่อนรอบได้ 1 ครั้ง โดยต้องแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วันทำการก่อนวันเริ่มหลักสูตรเดิม
4. รายการที่ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ (Non-refundable Items)
- ค่าบริการจัดทำรายงานวิจัยเฉพาะทาง (Custom Research Briefings) ในส่วนของขั้นตอนการดำเนินงานที่ได้เริ่มดำเนินการค้นคว้าและส่งมอบร่างเอกสารแล้ว
- บัญชีเข้าใช้บริการ Dedicated Sandbox Cluster ที่ได้รับการเปิดใช้งานและส่งมอบรหัสผ่านเรียบร้อยแล้ว
- ค่าธรรมเนียมการจัดเตรียมเอกสารพิเศษที่สั่งพิมพ์เป็นการเฉพาะ
5. ขั้นตอนและระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน (Refund Process)
- การยื่นคำร้อง: ส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ขอรับเงินคืนมาที่ {{ site.Params.email }} พร้อมระบุชื่อผู้ลงทะเบียน, หลักสูตร, หมายเลขใบเสร็จรับเงิน และสำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคารสำหรับรับโอนเงิน
- การตรวจสอบสิทธิ์: เจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินจะตรวจสอบเงื่อนไขและตอบกลับยืนยันผลภายใน 3 วันทำการ
- การโอนเงินคืน: เมื่อคำร้องได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านการโอนเงินทางบัญชีธนาคาร (Bank Transfer) ภายใน 7 - 14 วันทำการ
6. กรณีสถาบันมีความจำเป็นต้องยกเลิกหรือเลื่อนหลักสูตร
ในกรณีที่มีเหตุสุดวิสัยอันทำให้สถาบันไม่สามารถจัดการอบรมในวันและเวลาที่กำหนดได้ ทางสถาบันจะแจ้งให้ผู้เข้าอบรมทราบล่วงหน้า และผู้เข้าอบรมมีสิทธิเลือก:
- ขอรับเงินคืนเต็มจำนวน 100% โดยไม่มีการหักค่าใช้จ่ายใดๆ หรือ
- เลือกลงทะเบียนในรอบการอบรมถัดไปที่สะดวก